La Procuraduría Federal del Consumidor en Tamaulipas a través de su titular, Rafael Alejandro García Casanova, inició el día de ayer en todo el territorio tamaulipeco, el Programa Nacional “Vacacional y Turístico” que contempla la vigilancia de establecimientos comerciales en giros como líneas de autobuses y aéreas, hoteles, restaurantes – bar, entre otros.
Derivado de dicho operativo y en atención a una denuncia ciudadana radicada a esta representación desde la Ciudad de México a través del Teléfono del Consumidor, se instauró un procedimiento en el Restaurante – Bar “Hangar Bar & Grill”. En consecuencia, se ordena la realización de una visita de verificación para constatar los hechos que fueron plasmados en dicha denuncia.
En la visita de verificación se detectaron incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor, constitutivas de violación, tales como la discriminación, selección de clientela, establecimiento de códigos de vestimenta, y en su carta – menú, insuficiencias en la información comercial respectiva que no proporcionan información clara, veraz, precisa y comprobable de lo señalado. En ese sentido, y de acuerdo a lo establecido por la Ley se procedió a la imposición de la medida precautoria de Suspensión de la Comercialización de dichos servicios. Esto, no representa para el proveedor una Clausura Total del establecimiento, solo limita la comercialización de sus bienes, productos y servicios a través de los medios no idóneos antes señalados por ser considerados por la Ley, como graves.
En consecuencia del resultado de dicha visita, se inició el Procedimiento por Infracciones a la Ley, que una vez concluido los plazos legales establecidos y, subsanadas las irregularidades culminarán en un sanción administrativa, por considerarse hechos particularmente graves por cada artículo violado, con un monto máximo de $4,584,196.01; y en caso de reincidencia del establecimiento hasta una sanción de hasta $9,168,392.00
El titular de la Oficina de Representación recordó a la población que la PROFECO tiene a su disposición los canales con que cuenta para recibir las quejas y denuncias correspondientes a través del Teléfono del Consumidor (55) 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y de las redes sociales oficiales en Twitter: @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.
