Así puedes pedir una indemnización si tus aparatos se dañaron por una falla eléctrica
Las fallas eléctricas pueden ocasionar muchos problemas, pero tal vez el peor es que nuestros electrodomésticos pueden sufrir daños y por ello la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece una indemnización.
Aunque muchas personas no lo saben, la CFE da la posibilidad a los usuarios afectados a solicitar el pago de los dispositivos descompuestos.
Este trámite debe realizarse directamente en la ventanilla del Centro de Atención a Clientes de la comisión durante los 30 días posteriores al daño.
Requisitos para solicitar una indemnización de la CFE
Antes de que cualquier usuario inicie el trámite de indemnización ante la comisión debe asegurarse de que tenga contrato vigente para el suministro de energía con CFE Suministrador de Servicios Básicos.
Además, también debe estar al corriente en el pago de sus recibos de luz y contar con una identificación oficial con fotografía vigente.
Una vez que el afectado cumpla con esos puntos tiene que presentar escrito libre por daños a aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes.
Y acreditar ser dueño de la propiedad en la que se suscitó el fallo o en caso de no ser el titular del servicio presentar su contrato de arrendamiento o compraventa.
Al acudir al Centro de Atención a Clientes de la CFE se le proporcionará al afectado un formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes, el cual debe ser llenado y entregado junto con una copia de los documentos antes solicitados.
A partir del momento en el que sea presentada a la CFE la solicitud de indemnización, la comisión tendrá 10 días hábiles para dar una respuesta al usuario.
Mientras tanto, el afectado puede mantenerse al pendiente del proceso de respuesta marcando al 071 o directamente en el Centro de Atención a Clientes.
Sin embargo, hay que destacar que el pago o reparación por daños a aparatos u otros bienes estará sujeto a la resolución del trámite informada por la CFE.
