Amazon es el mayor escapate comercial del mundo, y todas las tiendas de terceros saben que si alguno de sus productos se vuelve popular y recibe buenas puntuaciones, pueden hacerse ricos.

Pero al mismo tiempo, existen cientos de miles de vendedores externos en Amazon, la competencia es brutal, y es difícil destacar.

Así que muchas marcas y vendedores han recurrido al juego sucio: sobornar a los clientes para recibir buenas reviews. Y Amazon ya se ha cansado: ha expulsado para siempre a 600 marcas chinas de tecnología y a más de 3.000 vendedores, por fraude en los análisis del productos.

Es un cambio de actitud importante, porque hasta ahora la compañía nunca había hablado de un tema que genera mala reputación de su tienda, limitándose a lanzar comunicados afirmando que trabajan para evitar abusos con la política de uso de la tienda.

¿Y en qué consiste este fraude de las reviews en Amazon? En la investigación llevada a cabo, la compañía ha descubierto que algunas marcas enviaban tarjetas regalo a clientes que habían comprado el producto, para que dejasen una buena review.

En el caso de los vendedores, usaban esta misma práctica o prometían el producto gratis. Hacían una cancelación encubierta y devolvían lo que habían pagado, sin tener que devolver el producto, a cambio de dejar una buena review al producto y la tienda.