Denuncias a agencias y organizadores de viajes en Matamoros
Ángel Domínguez
Un total de 12 agencias y personas físicas organizadoras de viajes han sido denunciadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por incumplimiento de contrato a los clientes.
Leonardo Pineda, encargo de la oficina de Profeco en Matamoros, informó que en el marco del periodo vacacional de verano se han recibido quejas y denuncias de ciudadanos, contra empresas y personas dedicadas a realizar viajes a otros estados.
Manifestó que están recibiendo hasta siete quejas y denuncias a la semana por concepto de incumplimiento de contrato en los viajes turísticos que se adquieren, ante esta situación no reveló los nombres las agencias y organizadores, ya que no los puede difundir.
¨Muchas personas argumentan incumplimientos en el protocolo de viaje, mencionan que les prometen ir a conocer distintos lugares o visitar algunos en específicos y simplemente los llevan a la mitad”, dijo.
Exhortó a la población matamorense a exigir el contrato del servicio, bitácora del viaje, recibo de pago, además de fotografías o videos, para que se tenga pruebas y se pueda actuar contra los prestadores de servicio y se haga valer sus derechos como consumidor.
Los ciudadanos que quieran denunciar alguna irregularidad pueden hacer en las oficinas de la Profeco, ubicadas en la avenida Álvaro Obregón frente al Consulado de Estados Unidos en Matamoros, en un horario de 8 de la mañana a las 4 de la tarde.
Finalizó recomendando a la población a no dejarse llevar por los precios bajos en que se ofrecen los viajes, porque muchas de las veces este es el gancho para atraerlos e incluso que se ofrecen por redes sociales, las cuales muchos son perfiles falsos.
