Este miércoles 11 de diciembre de 2024, millones de usuarios en México y otras partes del mundo enfrentaron interrupciones generalizadas en servicios digitales clave, incluyendo WhatsApp, Facebook e Instagram. Además, fallas en los servicios de internet fijo y móvil complicaron aún más el acceso a plataformas digitales.
Según el sitio especializado DownDetector, los problemas empezaron a detectarse alrededor de las 11:36 de la mañana. Aproximadamente a las 12:06 horas, el número de reportes alcanzó su punto máximo, con miles de usuarios informando sobre fallos en la conexión.
Las afectaciones no solo se limitaron a las redes sociales, sino que también impactaron servicios de telefonía móvil e internet doméstico, interrumpiendo actividades laborales, educativas y de comunicación en diversas regiones del país.
En el ámbito del internet domiciliario, los clientes de Telmex, Totalplay, Megacable e Izzi reportaron fallas que dejaron a miles de hogares sin acceso a la red.
En cuanto al servicio de internet móvil, usuarios de Telcel, AT&T, Movistar y UNEFON experimentaron dificultades para conectarse, lo que afectó aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales y servicios dependientes de datos móviles.
Aunque las caídas en los servidores pueden originarse por picos inusuales de tráfico, ataques cibernéticos o problemas técnicos internos, las causas específicas de esta interrupción masiva no han sido confirmadas.
La magnitud de las fallas resalta la dependencia actual de los servicios digitales, especialmente en un contexto donde gran parte de las actividades cotidianas dependen del acceso a internet. Usuarios de todo el país expresaron su frustración en las redes sociales cuando el servicio comenzó a restablecerse parcialmente.
Mientras tanto, se espera que los proveedores afectados emitan un comunicado para aclarar la situación y detallar las medidas tomadas para evitar futuros inconvenientes.
