La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) emitió la Recomendación 54/2025 dirigida al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), tras detectar deficiencias en la atención médica brindada en el Hospital Regional General “Ignacio Zaragoza”, en la Ciudad de México. El organismo determinó que la atención al paciente fue inadecuada e inoportuna, lo que influyó en su fallecimiento.
De acuerdo con la CNDH, el paciente acudió inicialmente al área de urgencias por molestias en el pecho y el brazo, y tras un electrocardiograma que fue reportado como normal, se le permitió regresar a su domicilio.
Sin embargo, durante el trayecto sus síntomas se intensificaron, por lo que volvió al hospital, donde perdió el conocimiento y, pese a las maniobras de reanimación, murió a causa de un paro cardiorrespiratorio, encefalopatía hipóxica, neumonía y choque séptico.
Ante este hecho, los familiares del fallecido solicitaron la intervención de la CNDH, que al revisar el caso detectó omisiones graves, como un expediente clínico incompleto y falta de una valoración adecuada que permitiera identificar signos de alarma.
La Comisión concluyó que se vulneraron los derechos a la protección de la salud, la vida y el acceso a la información médica del paciente.
Como parte de las medidas recomendadas, la CNDH solicitó al ISSSTE implementar acciones como la supervisión al personal médico, la correcta integración de los expedientes clínicos conforme a la normativa vigente, la capacitación sobre el derecho a la salud y la designación de un enlace institucional con la CNDH para dar seguimiento al cumplimiento de la recomendación.
