La plataforma de streaming registró más de 40 mil reportes de fallas a nivel mundial. Aún no se conoce la causa del problema.
Este miércoles, Spotify, una de las aplicaciones de música y podcasts más utilizadas en el mundo, presentó una interrupción a gran escala que afectó a miles de usuarios a nivel global. El fallo comenzó poco antes de las 9:00 a.m. (hora del Este) y rápidamente generó una avalancha de quejas en redes sociales y plataformas especializadas.
De acuerdo con el sitio Downdetector.com, a las 9:16 a.m. ya se habían contabilizado más de 40,000 reportes de errores, principalmente en Estados Unidos, aunque el problema también se extendió a otros países.
Fallas reportadas
Entre los errores más comunes que experimentaron los usuarios se encuentran:
- Imposibilidad para buscar canciones, artistas o episodios de podcast.
- La reproducción de contenido no respondía.
- Al acceder desde un navegador, algunos usuarios recibieron el mensaje de error HTTP 502: “Server Error. The server encountered a temporary error and could not complete your request.”
- Solo el contenido previamente descargado o almacenado en caché, como listas de reproducción offline, seguía funcionando correctamente.
Respuesta de la empresa
La cuenta oficial de soporte técnico de Spotify en X (antes Twitter), @SpotifyStatus, reconoció el fallo a las 8:45 a.m. ET con el siguiente mensaje:
“We’re aware of some issues right now and are checking them out!”
(“Estamos al tanto de algunos problemas en este momento y los estamos revisando”).
Hasta el momento, la empresa no ha ofrecido una explicación detallada sobre la causa del desperfecto ni ha emitido un comunicado oficial adicional.
¿Qué hacer si la app no funciona?
Las recomendaciones para los usuarios son:
- No desinstalar ni reinstalar la aplicación, ya que se trata de un error en los servidores y no en los dispositivos personales.
- Verificar si se puede acceder al contenido descargado.
- Estar atentos a las actualizaciones de los canales oficiales de la empresa.
