Una mujer de 96 años fue llevada en camilla y ambulancia a una sucursal de BBVA en la colonia Reforma, en la ciudad de Oaxaca, luego de que el banco le exigiera presentarse en persona para actualizar su identidad biométrica y así poder cobrar su pensión del ISSSTE, retenida desde hace más de seis meses.
El hecho, captado en video y difundido por el periodista Óscar Rodríguez, generó indignación en redes sociales por la falta de sensibilidad de la institución bancaria hacia Fidelia Vásquez Nuño, quien no puede moverse por sí sola. Su hijo, Gilberto Ayala, calificó el acto como “inhumano” y denunció que, pese a contar con poder legal y haber entregado la documentación requerida, el banco se negó a liberar los fondos por supuestas fallas en el sistema de verificación.
La familia presentó quejas formales ante la CNDH, la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca y la Condusef. En redes sociales, usuarios compartieron experiencias similares, cuestionando la falta de empatía en el sistema bancario hacia personas adultas mayores y en situación vulnerable.
