La Procuraduría Federal del Consumidor anunció el inicio de un procedimiento administrativo contra Ticketmaster por la venta de boletos para los conciertos de BTS, debido a la falta de información clara y suficiente para los consumidores.
El titular de la Profeco, Iván Escalante, informó que la acción se deriva del caos generado durante el proceso de compra, situación que fue expuesta durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, realizada en Palacio Nacional.
Además de Ticketmaster, la Profeco aplicará sanciones a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, al considerar que incurrieron en prácticas comerciales desleales. Aunque se trata de empresas internacionales, el funcionario explicó que ya se identifican domicilios y sitios web registrados en México para realizar las notificaciones correspondientes.
Escalante adelantó que, a partir de este caso, la Profeco elaborará nuevos lineamientos para regular la publicidad y comercialización de boletos para conciertos, festivales y espectáculos en el país, con el fin de fortalecer la protección al consumidor.
Entre las principales medidas se contempla la obligación de informar con al menos 24 horas de anticipación el mapa del evento, los precios exactos por zona, fechas, horarios y el costo total del boleto, incluyendo cargos por servicio, a fin de garantizar transparencia, certeza y claridad en la venta de entradas.
