Más de 150 mil reportes ciudadanos han sido atendidos y resueltos a través del Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA), informó la presidenta municipal de Nuevo Laredo, Carmen Lilia Canturosas Villarreal, al destacar que esta plataforma se ha consolidado como el principal canal de comunicación entre el Gobierno Municipal y la ciudadanía.
La alcaldesa explicó que, aunque herramientas similares existieron en administraciones anteriores, la diferencia actual radica en el seguimiento y la respuesta efectiva a cada solicitud. Señaló que mediante CIGA se atienden reportes relacionados con alumbrado público, fugas de agua y diversas necesidades en colonias, lo que además permite identificar prioridades y áreas de oportunidad en la ciudad.
Indicó que la plataforma funciona como un sistema dinámico que crece conforme se expanden las colonias y la demanda de servicios, fortaleciendo la participación ciudadana en la gestión pública. Asimismo, subrayó que las redes sociales representan otro canal de contacto directo que revisa de manera constante para conocer inquietudes y dar respuesta oportuna.
