Una discusión por la compra de un pastel terminó en destrozos dentro de una pastelería de Reynosa, Tamaulipas, luego de que dos clientes reaccionaran de manera agresiva al considerar que el producto recibido no era el que esperaban.
Los hechos ocurrieron el pasado 20 de junio en la sucursal Vista Hermosa de Deleite Pastelería Gourmet. De acuerdo con las imágenes captadas por cámaras de seguridad, un hombre y una mujer reclamaron a la encargada del establecimiento porque adquirieron un pastel Red Velvet creyendo que se trataba de un pastel de tres leches.
La empleada explicó las características del producto y señaló que la política de cambios solo aplica cuando existe algún defecto de calidad. Sin embargo, el cliente perdió el control, arrojó al piso dos pasteles y lanzó un teléfono celular propiedad del negocio.
En el video también se observa a una mujer que lo acompañaba tirar un pastel individual y llevarse el celular. Tras el incidente, la pastelería condenó los hechos y reiteró su compromiso de brindar atención respetuosa y de calidad a sus clientes.
Como empresa, lamentamos profundamente este tipo de situaciones que afectan a nuestro personal y operación, y reiteramos nuestro compromiso de brindar siempre un servicio respetuoso, claro y de calidad. Agradecemos a nuestros clientes su comprensión y apoyo
