El 911 será el número para llamadas de emergencia en todo el país y sustituirá al 060, 061, 065, 066, 068 y 080, mientras que el 089 será para denuncias anónimas; según los lineamientos del Ifetel, los usuarios sin saldo en celulares y teléfonos públicos podrán llamar al 911.
Tras aprobar una serie de lineamientos de colaboración en materia de seguridad y justicia, el organismo avaló que los códigos especiales de emergencia deberán emigrar al 911.
Pero quedará exento de la migración el código de servicios especiales 088 (Servicios de Seguridad Pública Federal) el cual será utilizado por la Comisión Nacional de Seguridad para informar sobre operativos vacacionales, información a migrantes, atención a delitos del fuero federal, entre otros.
El Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública administrará los números 911 y 089.
Se estableció que los prestadores de servicios telefónicos no podrán promocionar o prestar servicios de emergencia, a través de un número que no sea el 911.
Tampoco podrán promocionar o prestar servicios de denuncia anónima a través de un número diferente al 089; para ambos casos y de no atender esta recomendación será cancelada la autorización.
Los concesionarios y deberán proporcionar en forma gratuita e irrestricta incluyendo y sin ser limitativo, a teléfonos sin saldo, con servicio restringido y teléfonos públicos, el acceso a los servicios de emergencia a través de ambos números.
Además, se aclara, no deberán facturar las llamadas ni los SMS a los número de emergencia, ni descontarlos del tiempo aire a los usuarios de prepago. Las medidas entrarán en vigor en 30 días a partir de la publicación del acuerdo en el Diario Oficial de la Federación.
