Por Reynaldo Mendoza.
En lo que va de 2018 la unidad de la Procuraduría Federal del Consumidor de Nuevo Laredo (PROFECO) registra un aumento del 20% en recepción de denuncias, lo que significa una mayor cultura entre los ciudadanos por denunciar un mal servicio ante la autoridad.
El jefe de la unidad de PROFECO, Eduardo Anaya Hernández, mencionó que es un 2018 con mucha actividad y los repuntes en denuncias son mayor en el área de gas natural y telefonía móvil.
Detalló que se ha intensificado la tarea de promoción para denunciar mal servicio de empresas, cargos no reconocidos y publicidad engañosa, lo que es factor para que los ciudadanos den a conocer el problema.
En el presente año se han iniciado más de 120 procesos de denuncia en la unidad de PROFECO de la ciudad fronteriza, donde la mayoría tiene respuesta favorable para el consumidor.
